WWindows VPN修复台SUPPORT WORKBENCH
QUICK ANSWERS

Windows VPN常见问题

解答连接无网络、TAP与Wintun、防火墙、休眠掉线、续费、网络重置和更新兼容问题。

01Windows显示VPN已连接为什么没有网

连接状态只代表接口存在,DNS、路由、代理或出口仍可能失败,应从普通网络基准逐层排查。

02TAP和Wintun可以全部删除吗

不建议。先确认当前客户端和协议使用哪种接口,禁用做对照后再处理明确的旧驱动。

03防火墙是否应该永久关闭

不应该。查看阻止记录并创建最小范围临时规则,确认原因后收回无效例外。

04休眠掉线是客户端问题吗

不一定。先确认唤醒后物理网卡是否恢复,再检查网卡节能、后台服务和自动重连。

05卸载客户端会取消续费吗

不会自动取消。官网购买和Microsoft Store购买有不同的订阅管理入口。

06网络重置什么时候使用

它会清除多项设置,应在单项修复、重启和官方建议都无效且已保存配置后考虑。

07更新后旧驱动还能继续用吗

需要看官方兼容说明和实际状态;签名、错误代码或连接行为变化时使用官方安装包修复。

08一个账户能同时连接几台电脑

以产品的同时连接数和服务条款为准,不等于允许安装的设备数量。